FAQ

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questions fréquentes

Le délai d’expédition est de 48h (jours ouvrés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition. Les délais de livraison dépendent des transporteurs choisis, ils peuvent être plus longs pendant les pics de saison en raison du nombre accru de commandes passées, des transporteurs ou des intempéries. Vous serez tenu informé par mail en cas d’imprévus .

Malheureusement non ! Une fois que votre commande est passée et entrée dans notre système nous ne pouvons plus faire de changements.

Vous recevrez automatiquement la confirmation de commande par e-mail dans les 24 heures.  Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande dans ce délai, n’hésite pas à nous contacter pour obtenir de l’aide !

Vous pouvez retourner les produits dans leur état d’origine dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre retour aura été reçu. Une fois votre retour reçu, il sera traité et remboursé dans les 14 jours.

Imprimez et complétez votre formulaire de retour ici

N’oubliez pas que chaque retour a un impact sur le transport.

Nous acceptons les échanges via le site ou via notre shop sur Bordeaux. Via le site, vous devrez télécharger le formulaire de retour ici et cocher la case échange et nous retourner l’article en question. 

Vous trouverez des indications concernant les tailles dans la description du produit concerné. Si vous ne trouvez pas d’indication, c’est que le produit taille normalement, nous vous conseillons de vous diriger vers votre taille habituelle.

Nous vous recommandons de vérifier la hauteur du mannequin ainsi que la taille que le mannequin porte sur les photos. Si la hauteur du mannequin est similaire à la vôtre, le produit vous conviendra bien en longueur.

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